A Transurb é uma organização jovem, de médio porte, que atua no ramo de transportes urbano de passageiros. A empresa foi fundada em 30/08/96 após o resultado de uma cisão realizada na Viação Verdun, com o propósito de atender de forma mais consistente os interesses dos acionistas e os ideais de excelência na prestação de serviços. A partir de 01/01/97 a Transurb passou a operar de forma independente.

Hoje, constituída por uma sociedade anônima de capital fechado, opera 07 linhas com uma frota de 144 ônibus. A organização atua no âmbito municipal e tem como principais clientes os usuários da cidade do Rio de Janeiro.

Colaboradores

A força de trabalho é constituída por 550 colaboradores, com predomínio de uma faixa etária entre 20 e 40 anos. O nível de escolaridade está distribuído da seguinte maneira:

ESCOLARIDADE QTD ENSINO FUNDAMETAL INCOMPLETO 121 ENSINO FUNDAMETAL COMPLETO 163 ENSINO MÉDIO INCOMPLETO 122 ENSINO MÉDIO COMPLETO 129 ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO 05 ENSINO SUPERIOR COMPLETO 10

ESCOLARIDADE QTD ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 06 ENGENHARIA CIVIL 01 DIREITO 01 MEDICINA 01 PEDAGOGIA 02 PSICOLOGIA 01

O vínculo da força de trabalho com o empregador é regido pela Consolidação das Leis Trabalhistas, sendo esse contingente amparado pelo Sindicato dos Condutores de Veículos Rodoviários e Trabalhadores em Transportes de Cargas em Geral e Passageiros no Município do Rio de Janeiro.

Os principais processos da Transurb

• OPERAÇÃO:
• Trata-se da atividade fim da organização que busca continuamente atender as necessidades dos clientes. Como resultado desse processo temos as viagens.
  
• MANUTENÇÃO:
• É uma atividade de apoio que tem como propósito manter a frota em condições ideais de uso para o processo de operação, evitando perdas operacionais e de ordem financeira através de ações corretivas e revisões preventivas eficazes.
  
• ADMINISTRAÇÃO:
• Área de Suporte que visa resultados a todos os níveis, focando a imagem da empresa e a valorização de seus talentos internos e a satisfação dos clientes. A administração é uma atividade vital para o bom desempenho da operação e manutenção.

• DESENVOLVIMENTO HUMANO:
• É o setor responsável por proporcionar o aumento das competências de seus colaboradores, principalmente em relação à educação, as habilidades e ao aperfeiçoamento profissional, todos coerentes com as necessidades e expectativas dos clientes.

Necessidades dos clientes

As principais necessidades dos clientes, segundo a última pesquisa realizada em 2004 estão descritas na tabela abaixo:

Relacionamento com os fornecedores:

A Transurb seleciona e avalia semestralmente seus fornecedores com base nas
suas capacidades em fornecer produtos e serviços de acordo com as
especificações definidas

Entre os principais fornecedores e parceiros podemos destacar:

Shell Brasil Ltda, responsável pelo fornecimento de diesel e lubrificante. A
partir da parceria existente são realizados testes de consumo na frota.

Guanabara Diesel, responsável pelo fornecimento de chassis e peças,
oferecendo suporte técnico, garantia de serviços e treinamentos.

Michellin fornecedora de pneus onde um dos seus atrativos é realizar
treinamentos in company sem ônus para a empresa.
Já no que tange aos prestadores de serviços, podem ser destacados a Clear
Bus, fornecedor de serviço de limpeza de frota e predial que disponibiliza
uma equipe 24 horas na empresa, e a empresa Logan C, responsável pela
execução de serviços na área ambiental auxiliando no gerenciamento
ambiental.